В системе обязательного медицинского страхования Приморского края работает Контакт-центр. Действует единый телефонный номер «горячей» линии 8-800-100-12-88, работающий круглосуточно. Операторы Контакт-центра (страховые представители 1-го уровня) ответят на ваши вопросы о получении полиса ОМС, о реализации права выбора медицинской организации, возможности получения медицинской помощи по программам ОМС, прохождения диспансеризации и профилактических мероприятиях и др. Если вопрос касается защиты ваших прав в системе ОМС, оператор Контакт–центра передаст его страховым представителям 2-го или 3-го уровня вашей страховой медицинской организации.
в режиме работы оператора с 8:30 до 12:30, с 13:00 до 17:00 в рабочие дни;
в режиме электронного секретаря: в рабочие дни с 12:30 до 13:00, с 17:00 до 8:30, в выходные и праздничные дни - круглосуточно.
•Все граждане, которые ранее были застрахованы в филиале Владивостокский АО СГ «Спасские ворота-М», с 12.02.2021 застрахованы в ООО СМО «Восточно-страховой альянс».
•Замена полиса ОМС не требуется. Тем не менее, необходимо будет обратиться с заявлением в ООО СМО «Восточно-страховой альянс» для смены страховой принадлежности на полисе ОМС. Сделать это можно в любом из 49 пунктов выдачи полисов ОМС страховой компании по краю. При подаче заявления необходимо предъявить оригинал паспорта, СНИЛС и полис ОМС. Сроки для данной процедуры законодательно не установлены, сделать это можно в удобное время для застрахованного гражданина.
•Полисы ОМС, выданные АО СГ «Спасские ворота-М» гражданам РФ, действуют бессрочно.
•Полисы ОМС, выданные АО СГ «Спасские ворота-М» иностранным гражданам, действуют до истечения срока, указанного на полисе.
•Отказ в медицинской помощи гражданам, предъявляющим полисы ОМС, оформленные в филиале Владивостокский АО СГ «Спасские ворота-М», неправомерен, независимо от наличия или отсутствия на полисе печати ООО СМО «Восточно-страховой альянс».
В случае отказа в медицинской помощи в связи с прекращением деятельности АО СГ «Спасские ворота-М» Филиал «Владивостокский» следует, не уходя из медицинской организации, обращаться:
- к руководству медучреждения;
- в ООО СМО «Восточно-страховой альянс» по телефону «горячей» линии 8-800-333-79-03;
- в ГУ ТФОМС ПК по телефону «горячей» линии 8-800-100-12-88.
С актуальной информацией о режиме работы пунктов выдачи ООО СМО «Восточно-страховой альянс» можно ознакомиться на сайте www.vsa.ru.
График работы медицинских организаций, в том числе отделений (кабинетов) для прохождения гражданами профилактических медицинских осмотров и диспансеризации в том числе в вечернее время и в субботу.
